Stage - Digitalisation Flux garantie H/F

2020-11-09T12:55:50.777

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Student
Toulouse, FRANCE
Internship / Student, Full-time, 6 mois
Bachelor's Degree
First experience
English Intermediate
2020-85133

Job description

Rattaché(e) à la Direction Qualité, votre activité consistera à digitaliser les flux de retour clients pour les rendre plus rapides et plus visibles des activités opérationnelles, de l'entrée dans le flux de retour à la réexpédition chez nos Clients.

Dans ce cadre, vous aurez à remplir les missions suivantes :

  • - Réaliser la maquette des flux physiques et d'information afin de déterminer le cahier des besoins et le cahier des charges par processus et/ou par flux ; ainsi de l'arrivée du produit à la re-expédition chez notre Client.

Vous aurez en charge :

  • - L'optimisation du constat à l'arrivée du matériel,
  • - Le lead time 15' maxi, transmission des dossiers le plus lean possible vers les flux avals,
  • - L'évaluation de la faisabilité et le chiffrage de la mise en place d'un tracking,
  • - L'estimation de l'opportunité d'utiliser un outil en cours de déploiement dans les lignes du futur tests associés,
  • - La visualisation en temps réel de manière simple des matériels sous garantie présents dans nos ilots de productions internes et/ou chez nos fournisseurs en interface avec notre ERP et l'application Power Bi,
  • - Le systèmes d'alertes et tableaux de bord pertinents en lien avec les engagements vers nos Clients vers les QRQC internes et les parties prenantes opérationnelles (responsable qualité programme, Customer),
  • - La mise en place d'un outil de caractérisation des matériels retournés,
  • - La mise en place les outils de Visio conférence pour faciliter les constats techniques à distance (ex : FAL Client),
  • - La réalisation d'un tableau de bord qualité avec une vision programme en exploitant les bases de données du traitement de la non qualité et des retours clients,
  • - Procéder aux tests de validation,
  • - Faire un bench-mark dans les entités du Groupe, sur les outils en place (ex : déploiement tracking avec Power Bi, portail client….).

Vous serez en interaction avec les équipes qualité programmes, fournisseurs, la supply-chain, la gestion de production, le customer service, et l'IT. A ce titre, vous serez amenés à :

  • - Animer des réunions de cadrage du besoin avec les équipes internes,
  • - Animer quelques workshops,
  • - Faire des présentions d'avancement de projet.

Job requirements

Vous êtes étudiant(e) en dernière année.

Vous êtes à la recherche d'un stage d'une durée de 6 mois dans ce secteur.

Savoir/ Savoir-faire :

  • - La maitrise de la gestion d'un projet technique et l'analyse du besoin
  • - L'analyse de bases de données
  • - Les techniques de communication dans un flux opérationnel industriel
  • - La communication technique en langue anglaise potentielle

Savoir être :

  • - Négociation, leadership communication, relation transverse
  • - Organisation & planification des activités

Company information

Safran Group

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 81,000 employees and holds, alone or in partnership, world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Capital ranking for best employers in France.

Safran Power Units is specialized in designing and manufacturing auxiliary generators and starter systems for civil and military aerospace, jet engines for missiles and target drones. The company is a world leader in its field with over 21,000 systems delivered worldwide since its inception in 1961.

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