Assistance technique

Point focal privilégié, le support technique a pour mission de :

• Fournir un support quotidien à la flotte en exploitation
• Répondre aux questions techniques et résoudre les événements techniques en exploitation avec la réactivité attendue
• Garantir un service d'assistance technique professionnel et réactif
• Visiter régulièrement les opérateurs

Pour répondre au besoin de support de proximité de certains opérateurs, Safran Power Units a également développé un réseau de FREP et propose un service d'AOG technique.

Déclaration formalisée de tout évènement opérationnel concernant un matériel civil

En conformité avec les exigences de l'agrément DOA, Safran Power Units a mis en place une procédure de traitement des évènements opérationnels de ses matériels civils en service.

Les APU couverts par l'agrément sont à ce jour les suivants :

Tout événement opérationnel doit être rapporté par l'utilisateur en accord avec la lettre de service ci-dessous. Pour cela, Safran Power Units remercie les utilisateurs concernés de renvoyer à son Support Clients le rapport d'évènement mis à disposition ci-après.

• Télécharger la lettre de service
• Télécharger le rapport d'événement pour turboréacteurs
• Télécharger le rapport d'événement pour avions d'affaires et autres programmes